ai-omatic solutions GmbH
Field Engineer (m/w/d)
Du brennst für Kundenbeziehungen, liebst es, Verantwortung zu übernehmen und willst Kund:innen langfristig erfolgreich machen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Field Engineer:in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen, steuerst die Zusammenarbeit über den gesamten Projektverlauf und sorgst dafür, dass aus Projekten langfristige Partnerschaften werden – mit klarem Blick auf Mehrwert, Zufriedenheit und Wachstum bei unseren Accounts.
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Beziehungsmanagement & Ansprechperson für Kund:innen: Du steuerst die Kommunikation, baust belastbare Beziehungen zu Ansprechpartner:innen und Entscheider:innen auf und sorgst für eine professionelle Customer Experience.
- Koordination & Planung: Du organisierst Termine, Workshops und Abstimmungsrunden, bereitest sie vor/nach und stellst sicher, dass nächste Schritte klar sind.
- Projektüberblick & Fortschrittssteuerung: Du behältst Timings, Meilensteine und Abhängigkeiten im Blick, erkennst Risiken früh und koordinierst pragmatische Lösungen mit internen Teams.
- Erwartungsmanagement & Zielklarheit: Du stellst sicher, dass Ziele, Scope und Prioritäten verständlich und realistisch sind – und dass Kund:innen wissen, was wann geliefert wird (und was nicht).
- Zwischenstände & Ergebnispräsentationen: Du bereitest Status-Updates, Reviews und Ergebnispräsentationen vor und führst diese gemeinsam mit dem Team souverän durch.
- Weiterentwicklung & Skalierung: Du identifizierst Potenziale für Ausbau/Skalierung (Use Cases, zusätzliche Stakeholder, nächste Schritte) und bringst diese strukturiert in die Account-Planung ein.
Das solltest Du mitbringen:
- 2+ Jahre Erfahrung im B2B-Key Account, idealerweise im SaaS- oder Industrieumfeld
- Solides technisches Verständnis für Maschinen und idealerweise Erfahrung im Fertigungsbereich
- Überzeugendes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke – am Telefon, per Mail und vor Ort
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und Englisch mindestens C1, um sicher mit Kund:innen und internen Stakeholder:innen zu kommunizieren
- Erfahrung im Projekt Management wünschenswert
Andere Stellenangebote
(Senior) Data Engineer (Backend + APIs) (m/w/d)
iomatic entwickelt einen digitalen Wartungsassistenten, der ungeplante Stillstände durch Predictive Maintenance reduziert. Dafür analysieren wir kontinuierlich Maschinendaten, erkennen Anomalien frühzeitig und benachrichtigen Teams mit klarem, umsetzbarem Kontext. Als Teil des Teams Application Engineering übernimmst du die Verantwortung für die Grundlagen unserer Datenspeicherung und unseres Data Warehouses (Schemas, Performance, Zuverlässigkeit und Zugriffsmuster) und entwickelst zugleich produktionsreife Backend-Services und RESTful APIs, die unsere Kundenapplikation sowie Workflows zur Anomalie-Analyse und -Review unterstützen. Standort: (hybrid). Du musst in pendelbarer Entfernung zu Hamburg wohnen, da ein wöchentlicher OnSiteTag Teil der Rolle ist.
(Senior) Software Engineer (m/w/d)
Als Teil des Teams Application Engineering übernimmst du die Verantwortung für unser Data Warehouse, das unterschiedliche Datenverarbeitungs-Use-Cases versorgt, sowie für unsere Kundenapplikation – für fortgeschrittene Anomalie-Analysen, einfache Konfiguration und ein reibungsloses Onboarding.