{"id":4843,"date":"2024-03-28T17:07:53","date_gmt":"2024-03-28T16:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maintenance-messen.com\/2025\/05\/20\/https-maintenance-dortmund-easyfairs-network-2024-03-28-service-veraendert-die-spielregeln\/"},"modified":"2025-05-21T16:26:12","modified_gmt":"2025-05-21T14:26:12","slug":"https-maintenance-dortmund-easyfairs-network-2024-03-28-service-veraendert-die-spielregeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maintenance-messen.com\/de\/https-maintenance-dortmund-easyfairs-network-2024-03-28-service-veraendert-die-spielregeln\/","title":{"rendered":"Service ver\u00e4ndert die Spielregeln"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4843\" class=\"elementor elementor-4843\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-27efe675 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"27efe675\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-60f8134f\" data-id=\"60f8134f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2db19905 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2db19905\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/20\/elementor\/thumbs\/worker-maintenance-service-industrial-manufacturing-1-r64x69bxejilxjlzv57xp27tnytrpv36te08estn8g.jpg\" title=\"worker-maintenance-service-industrial-manufacturing-1.jpg\" alt=\"worker-maintenance-service-industrial-manufacturing-1.jpg\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-446c6dda elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"446c6dda\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-1b2284b elementor-inline-item\" itemprop=\"about\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-tags\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-terms\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-info__terms-list\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.maintenance-messen.com\/de\/category\/allgemein\/\" class=\"elementor-post-info__terms-list-item\">Allgemein<\/a>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-87650f7 elementor-inline-item\" itemprop=\"datePublished\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.maintenance-messen.com\/de\/2024\/03\/28\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-calendar\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<time>28. M\u00e4rz 2024<\/time>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59d76957 elementor-widget elementor-widget-theme-post-title elementor-page-title elementor-widget-heading\" data-id=\"59d76957\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"theme-post-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Service ver\u00e4ndert die Spielregeln<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66b7de33 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"66b7de33\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-efb1f77\" data-id=\"efb1f77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a0080ac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a0080ac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Was f\u00fcr das eine Unternehmen die betriebliche Instandhaltung ist, ist f\u00fcr das anbietende Unternehmen Service oder auch Kundendienst. Daher lohnt sich der Blick aus dieser Richtung, wie der erfolgreiche Einsatz von Field Service L\u00f6sungen in der Instandhaltung beispielsweise beim Evora-Kunden Miba beweist. Die Betrachtung der zu erbringenden Services hilft auch dabei, die eigenen Prozesse in der Instandhaltung zu optimieren, also wenn der \u201eKunde\u201c die eigene Produktion ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61892023 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61892023\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Was treibt die Innovationen im technischen Service?<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79a00bbc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79a00bbc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>W\u00e4hrend die Produktmargen in den letzten Jahren stets gesunken sind, wachsen die Servicemargen in der industriellen Fertigung. Das setzt die F\u00fchrungsetagen der fertigenden Industrie unter Druck, Innovationen zu finden, um diese L\u00fccke zu schlie\u00dfen. Der Schl\u00fcssel dazu ist, offen f\u00fcr Feedback vom Markt zu sein sowie die Bed\u00fcrfnisse von Kunden und gleichzeitig ihren Mitarbeitenden im Serviceeinsatz zu ber\u00fccksichtigen. Nur so ist nachhaltiges Wachstum und Erfolg in einer sich schnell entwickelnden Umgebung realisierbar. Was nicht vergessen werden darf: Obwohl die Technologie dabei eine entscheidende Rolle spielt, das menschliche Element im Service &amp; Au\u00dfendienst bleibt von zentraler Bedeutung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68c6403e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68c6403e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>L\u00f6sungsangebot<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc4a9da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc4a9da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das gemeinsame Angebot &#8222;Field Service Excellence&#8220; von Evora IT Solutions und SAP hilft industriellen Herstellern, ihre Serviceprozesse \u201eend-to-end\u201c intelligent zu steuern. Das Ziel: eine komplette Plattform f\u00fcr allumfassenden Service \u2013 vom ersten Kundenkontakt bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Dabei spielen innovative Funktionen der L\u00f6sung \u201cSAP Field Service Management\u201d eine gro\u00dfe Rolle, wie vorausschauender Service, intelligente Datennutzung und effizientes Ressourcenmanagement. Was das Angebot aber besonders macht: es gibt einen Unterschied zwischen der Implementierung einer L\u00f6sung, die \u201etechnisch funktioniert\u201c, und einer, die die Bed\u00fcrfnisse eines Unternehmens erf\u00fcllt. Die Kompetenz, das Wissen und die Erfahrung der Expertinnen und Experten von Evora bei der Implementierung komplexer L\u00f6sungen sorgen f\u00fcr eine erfolgreiche Umsetzung.<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eaebd9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eaebd9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Konkrete Umsetzung<\/strong><\/p><p>1.\u00a0 \u00a0Vernetzung von Anlagen und intelligente Analytik: Verkn\u00fcpfen von Anlagen mit IoT erlaubt es die Leistung in Echtzeit zu tracken und Servicebedarfe proaktiv zu identifizieren. Fortschrittliche Analysen und k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) helfen, die Effizienz zu erh\u00f6hen und Ausfallzeiten zu verringern.<\/p><p>2. Vorausschauender Service: SAP bietet mit Asset Performance Management eine L\u00f6sung, mit der Wartungs- und Servicekonzepte der n\u00e4chsten Generation realisiert werden k\u00f6nnen. Automatisierung bei Arbeitsauftr\u00e4gen und Zugriff auf Echtzeitdaten und Alarmfunktionen verbessern die Reaktionszeiten.<\/p><p>3. Effizientes Ressourcenmanagement: Personal- und Ressourceneinsatz lassen sich mit smarten Tools optimieren und damit Stillstandzeiten reduzieren. Techniker werden durch mobilen Zugriff und strukturierte Workflows bei ihrer Arbeit unterst\u00fctzt.<\/p><p>4. Durchgehende Prozesse: Mit SAP Field Service Management lassen sich Auftr\u00e4ge l\u00fcckenlos erfassen und die Einsatzplanung des Teams verbessern. Erfolgreiche Durchf\u00fchrung und Abschluss von Arbeiten werden mit mobilen (offline) L\u00f6sungen gew\u00e4hrleistet.<\/p><p><strong>Praxisbeispiel <\/strong><\/p><p>Die Miba entwickelt und produziert an weltweit 20 Produktionsstandorten mit \u00fcber 7.000 Mitarbeitenden funktionskritische Komponenten f\u00fcr Anwendungen entlang der gesamten Energie-Wertsch\u00f6pfungskette. F\u00fcr die interne Instandhaltung wurde eine L\u00f6sung gesucht, mit der alle Prozessschritte abgedeckt werden: vom effizienteren Planen f\u00fcr Teamleiter mit der Plantafel, \u00fcber effizientes Arbeiten mit Datenaufzeichnung direkt bei der T\u00e4tigkeit bis zum effizienten Abschluss des Auftrags in einem System.<\/p><p>Mit Evora als Partner wurde SAP Field Service Management implementiert, das mit durchgehender Datensynchronisation, vollst\u00e4ndiger Historie der Wartungen des Maschinenparks, Unterst\u00fctzung dezentraler L\u00e4ger und Unabh\u00e4ngigkeit f\u00fcr die verschiedenen Miba Standorte \u00fcberzeugte.<\/p><p><strong>Fazit<\/strong><\/p><p>Alle wissen: Die Kunden wollen keine Features und Funktionen kaufen \u2013 sie wollen Ergebnisse. Dabei k\u00f6nnen es die Kunden eines Maschinenherstellers sein, aber auch die eigene Produktionsabteilung. Transaktionsdaten erlauben tiefere Einblicke in die zu wartenden Anlagen und deren Nutzung und helfen bessere Ergebnisse schneller zu erzielen. Um Field Service Excellence als Unternehmen wirklich zu verwirklichen, bedarf es eines ganzheitlichen Ansatzes, der Technologie, Menschen und Prozesse umfasst.<\/p><p>\ud83d\udc49 Im WhitePaper von Evora erf\u00e4hrt man welche Schritte auf dem Weg zu Field Service Excellence sinnvoll sind: <a href=\"https:\/\/connect.evorait.com\/en-de\/wp-fsm-manufacturing-form\">https:\/\/connect.evorait.com\/en-de\/wp-fsm-manufacturing-form<\/a><\/p><p>\ud83d\udca1 Detaillierte Informationen zu aktuellen Herausforderungen liefert die Studie &#8222;The State of Services for Industrial Equipment Manufacturers&#8220; von TSIA\u00a0<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.tsia.com\/blog\/the-state-of-services-for-industrial-equipment-manufacturers-2024\">https:\/\/www.tsia.com\/blog\/the-state-of-services-for-industrial-equipment-manufacturers-2024<\/a><\/p><p>\ud83e\udd1d Wie in den vergangenen Jahren war Evora 2024 als SAP Gold Partner Co-Aussteller auf der maintenance Dortmund am Stand der SAP anzutreffen. Danke an alle Besucher!<\/p><p>Sie haben Interesse am Thema, waren aber nicht da? Sprechen Sie Evora an, schreiben Sie an <a href=\"mailto:bizdev-eu@evorait.com\">bizdev-eu@evorait.com<\/a>!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-70b3d986 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"70b3d986\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-47b92c8d\" data-id=\"47b92c8d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-414b227e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"414b227e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was f\u00fcr das eine Unternehmen die betriebliche Instandhaltung ist, ist f\u00fcr das anbietende Unternehmen Service oder auch Kundendienst. 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